Nuestras políticas

POLÍTICA DE CALIDAD

El Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar a través de un modelo de atención confiable, oportuno, humanizado, seguro y rentable; se compromete a realizar exámenes de Laboratorio Clínico de diferentes niveles de complejidad;  cumpliendo con las metas estratégicas organizacionales, la cultura de identificación de riesgos y oportunidades, el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad, la disponibilidad de recursos necesarios, políticas ambientales, programas sociales y las estrategias comerciales implementadas con el fin de convertirse en un Centro de Excelencia propuesto desde su Visión.

POLÍTICA DE NO REÚSO DE DISPOSITIVOS MÉDICOS

El Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar, en su compromiso con la protección de salud de los pacientes y con los requisitos de seguridad  define que ningún dispositivo médico que entre en contacto con el paciente puede ser reutilizado, debido a que se reduce su eficacia, desempeño y representa un alto riesgo para el personal asistencial y el paciente.

ALIX BOLÍVAR GRIMALDOS   

GERENTE GENERAL

POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

El Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S. A. se compromete con el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST, dirigiendo sus esfuerzos hacia la prevención de accidentes de trabajo, enfermedades laborales y la promoción de la salud con el fin de alcanzar el bienestar físico, mental y social de la población trabajadora.

Nuestra política se fundamenta en los siguientes principios:

La identificación temprana, evaluación, control e intervención de los peligros y riesgos asociada al trabajo.  

El desarrollo de acciones para la prevención y diagnóstico temprano de enfermedades laborales y comunes, mediante el programa de medicina preventiva y del trabajo.

El mejoramiento de las condiciones del ambiente de trabajo y el control de posibles lesiones, mediante el programa de higiene y seguridad industrial.

La asignación de los recursos financieros, físicos, humanos y técnicos necesarios.

La Formación y participación de los trabajadores en todas las actividades tendientes a la prevención de riesgos laborales dentro de la empresa, así mismo se exigirá a los contratistas y subcontratistas la realización de actividades de Seguridad y salud en el trabajo de acuerdo con la labor contratada y los riesgos que ella implique.

Su alcance es aplicable a la sede principal y todas las sedes de toma de muestras.

ORIGINAL FIRMADO

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ALIX BOLIVAR GRIMALDOS

POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE CONSUMO DE ALCOHOL, TABACO Y DROGAS

El Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A. reconoce que tanto el alcoholismo como la drogadicción son factores que atentan contra el bienestar, seguridad social y familiar en toda su dimensión; y es consciente que la prevención es el primer paso para garantizar la seguridad, bienestar y salud de todos nuestros empleados, contratistas,  visitantes y partes interesadas.

También tiene en cuenta que el tabaco y/o el cigarrillo alteran el estado de ánimo del fumador y quienes se encuentran a su alrededor, afecta el medio ambiente y pone en riesgo las instalaciones de la empresa.

Por lo anterior, y con el fin de conservar y mejorar el bienestar y calidad de vida de sus trabajadores, permitiendo un adecuado rendimiento y competitividad del trabajador y la organización, así como fomentar estilos de vida saludables, se definen las siguientes directrices para todos los empleados, contratistas, visitantes y demás partes interesadas:

No se le permitirá a ninguna persona, sin importar su rango o posición, trabajar o visitar las áreas de trabajo bajo la influencia de bebidas alcohólicas o sustancias alucinógenas, que alteren el estado de la conciencia, el estado de ánimo, la percepción y la capacidad de reacción, así como conducir vehículos.

No se permite la posesión, consumo y/o comercialización de bebidas alcohólicas y sustancias alucinógenas, tanto en las instalaciones de la empresa o en actividades de trabajo fuera de la oficina.

Se prohíbe fumar en las instalaciones así como en reuniones, capacitaciones o asambleas de índole laboral convocadas por la empresa o terceros interesados.

Solo se podrá fumar fuera de las instalaciones de la empresa. En ningún momento los funcionarios están autorizados para ausentarse durante la jornada laboral de su lugar de trabajo para ir a fumar.

                                               POLITICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A., dispone de los siguientes canales y mecanismos permanentemente habilitados para que los Titulares o sus causahabientes puedan ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato o revocar la autorización de la información contenida en las bases de datos identificadas a partir de la vigencia 2023:

Responsable de Protección de Datos: Alix Bolívar Grimaldos, Representante Legal. Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A.

La presente política para el tratamiento de datos personales establece las directrices para la empresa Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A. respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y demás actividades que constituyan tratamiento de datos personales y está elaborada conforme a la normatividad vigente descrita en la Ley 1581 de 2012 y en el Artículo 13 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A. sólo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales con fines de: la prestación de servicios de laboratorio clínico desde el primer nivel hasta el último nivel de complejidad autorizado por el Ministerio de Protección Social, relación contractual, comercial y para el envío de información sobre los productos y servicios que ofrecemos atendiendo a las disposiciones aplicables y los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información, con el fin de atender en debida forma la relación que se establezca con el titular de los datos. Los datos personales serán conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.

El Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A. solicitará la autorización a los Titulares de los datos personales y mantendrá las pruebas de ésta, cuando en virtud de las funciones de promoción y divulgación realice invitaciones a charlas, conferencias o eventos y demás que impliquen el Tratamiento de Datos Personales con una finalidad diferente para la cual fueron recolectados inicialmente.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.

Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN Y CONSULTA DE RECLAMOS DE LOS TITULARES

Con el fin dar cumplimiento al derecho que le asiste al Titular en lo referente a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y a revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales, el Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A., mantiene en versión actualizada los siguientes procedimientos diseñados e implementados para garantizar el cumplimiento de la ley en cuanto a:

Procedimiento para la atención y consulta de reclamos de los titulares.

Procedimiento suministro de información personal

Mediante la implementación de estos procedimientos, se busca mantener y garantizar las condiciones mínimas de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

ASPECTOS RELEVANTES DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Siempre que los datos personales sean suministrados por un tercero, ese tercero debe contar  con la  autorización del  titular  que  le  permita  compartir  la  información con  Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A. o estar amparado en la ley para ello.

Cuando le sea solicitada información, ya sea mediante una petición, consulta o reclamo por parte del Titular, sobre la manera cómo son utilizados sus Datos Personales, Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A. deberá entregar dicha información.

Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, deberá ser comunicado oportunamente a los Titulares de los datos personales de una manera eficiente, antes de implementar las nuevas políticas.

Las políticas establecidas por la Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A. respecto al tratamiento de Datos Personales podrán ser modificadas en cualquier momento. Toda modificación se realizará con apego a la normatividad legal vigente, y las mismas entrarán en vigencia y tendrán efectos desde su publicación a través de los mecanismos dispuestos por la Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A. para que los titulares conozcan la política de tratamiento de la información y los cambios que se produzcan en ella.

Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A. intercambiará información de Datos Personales con autoridades gubernamentales o públicas tales como autoridades administrativas, de impuestos, organismos de investigación y autoridades judiciales, cuando la soliciten en ejercicio de sus funciones.

Los Datos Personales sujetos a tratamiento deberán ser manejados proveyendo para ello todas las medidas tanto humanas como técnicas para su protección, brindando la seguridad de que ésta no pueda ser copiada, adulterada, eliminada, consultada o de alguna manera utilizada sin autorización o para uso fraudulento.

ORIGINAL FIRMADO

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ALIX BOLIVAR GRIMALDOS

Representante Legal

Fecha de Elaboración:   04/07/2017

Fecha de Actualización:  18/08/2023

POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

La alta Dirección del Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A se compromete a:

Promover la cultura del reporte de eventos adversos y gestión del mismo a todo el personal administrativo y operativo con el fin de minimizar o eliminar los riesgos detectados

Mantener condiciones seguras de trabajo

Garantizar la  educación continua en los temas relacionados con la  seguridad del paciente

Objetivos de la Política de seguridad del paciente

1. Garantizar  la  salud  de  todos  los  usuarios  de  los  servicios    evitando producir en él, mayores daños, tanto a nivel de la institución como fuera  de ella, educándolo en su autocuidado lo cual le permitirá contribuir en el mejoramiento de su salud. 

2.Involucrar  al personal de Toma de muestras, asistencial y administrativo  en  el  ejercicio  del programa  de  seguridad  del  paciente  mediante  la  educación  continua acerca del tema. 

3. Incentivar y supervisar  a todo el personal   en lo que se refiere al sistema de autoreporte  de  los  eventos  adversos en el Día a Día  para  que  de  esta  manera se garantice el registro y  seguimiento de todas las desviaciones presentadas

4. Asignar las responsabilidades de seguimiento y análisis de los eventos adversos en los Responsables de los diferentes Procesos así como la generación de acciones de mejora, medición de indicadores e informes de la gestión

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DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES

Laboratorio Clínico de Especialidades Bolívar S.A tiene a su dispoción la normativa de derechos y deberes de los pacientes. Los cuales pueden ser consultados en el siguiente botón.

Normativa de derechos y deberes de los pacientes